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Asistencia Técnica

¿Algo no funciona cómo debería?

 

Sigue estos pasos y nuestros técnicos te ayudarán.

1 Llama a atención al cliente en el teléfono gratuito 900 833 053 y pulsa la opción 2.

 

2 Al atenderte, se creará una tarea en nuestro sistema para su seguimiento.


3
Posteriormente, uno de nuestros profesionales se pondrá en contacto contigo.


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En algunos casos, será de gran ayuda que nuestro profesional se conecte en remoto a su ordenador para ayudarle a encontrar una solución.

 

5 Si el técnico te propone la conexión en remoto, por favor descarga el siguiente software, ejecútalo e informa al profesional del número de conexión (el cual se verá en la aplicación).


Características de la aplicación de conexión remota de Vivacable.

es una aplicación de conexión remota segura y fiable, completamente libre de virus o cualquier tipo de malware.

 

Esta aplicación no se instala en tu ordenador, es decir, es de un único uso. Pulsas el botón para bajarte la aplicación, ejecutas el fichero que se ha descargado, el técnico se conecta en remoto, y al finalizar, cierras la aplicación. 

 

Puedes estar tranquilo/a, nadie puede conectarse a tu ordenador después de haber cerrado Anydesk.

 

Al finalizar, si a nuestro profesional no le va a volver a hacer falta, puedes borrar el fichero del ordenador, este no deja ningún tipo de rastro. Si posteriormente vuelve a hacer falta, lo puedes volver a descargar las veces que sean necesarias.

Disponemos versiones para Windows y Mac Os, dependiendo del modelo de ordenador que tengas. Pulsa el botón rojo para descargarla.

Descargar para Windows

CONSOLA REMOTA WINDOWS

Descargar para Mac OS

CONSOLA REMOTA MAC